Univenta - Nová dimenzia tepelnej pohody

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Společnost UNIVENTA Praha s.r.o. (dále jen „prodávající“) tímto reklamačním řádem v souladu s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně zákona č. 372/1990 Zb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů řádně informuje spotřebitele (dále jen „zákazník“ nebo „kupující“) o podmínkách a způsobu uplatnění práv ze zodpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) včetně údajů o tom, kde může reklamaci uplatnit a o vykonávání záručních oprav.
2. Tento reklamační řád je vydán v souladu se zákonerm č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně zákona České národní rady č. 372/1990 Zb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitelů“), jako i ostatními všeobecně závaznými právními předpisy České republiky.
3. Tento reklamační řád je v souladu s § 18 ods. 1 Zákona o ochraně spotřebitelů je volně přístupný na online shopu UNIVENTA Praha.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY PRODANÉHO ZBOŽÍ

1. Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím (§ 619 ods. 1 Občanského zákoníku) a za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době (§ 619 ods. 2 Občanského zákoníku). Záruční doba je 24 měsíců (§ 620 Občanského zákoníku).
2. Při věcech prodávaných za nižší cenu z důvodu vady je záruční doba 24 měsíců, prodávající však nezodpovídá za vadu, při které byla dojednaná nižší cena (§619 Občanského zákoníku).
3. Při použitých věcech (např. předváděcí model) je záruční doba 12 měsíců (§ 620 ods. 2 Občanského zákoníku).
4. Vyhlášením v záručním listu vydaném kupujícímu může prodávající poskytnout záruku přesahující rozsah záruky ustanovené zákonem, přičemž podmínky a rozsah této záruky určí v záručním listě (§ 620 ods. 5 Občanského zákoníku).
5. Záruční doby začínají plynout od data převzetí zboží kupujícím (§ 621 Občanského zákoníku). Pokud má koupené zboží uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba plynout až ode dne jeho uvedení do provozu, jak kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do 3 týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl na vykonání služby potřebnou součinnost (§ 621 Občanského zákoníku).
6. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Pokud dojde k výměně zboží, začne plynout záruční doba znovu od převzetí nového zboží (§ 627 Občanského zákoníku).
7. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud se neuplatnili v záruční době (§ 626 ods. 1 Občanského zákoníku).

3. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY REKLAMACE

Při předkládání zboží na reklamaci:

1. je potřebné předložit doklad o koupi, případně jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti prokázat, že zboží bylo koupené v UNIVENTA Praha s.r.o.,
2. je potřebné, aby zboží splňovalo všechny ostatní podmínky pro záruční reklamaci uvedené v záručním listu (fyzicky nepoškozený, nepoškozený živelnou událostí, neporušené plomby atd.),
3. v případě, že si zákazník uplatňuje právo vyplývající ze záruky přesahující rozsah záruky stanovené zákonem, je potřebné předložit originál záručního listu.

4. ZPŮSOB VYBAVENÍ REKLAMACE

1. Pokud jde o vadu, kterou není možné odstranit, a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně používat jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo právo na odstoupení od kupní smlouvy (vrácení peněz) (§ 623 ods. 1 Občanského zákoníku).
2. Pokud jde o neodstranitelnou vadu, která však nebrání řádnému použití zboží, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny výrobku.
3. Pokud má kupující právo na výměnu zboží nebo právo na odstoupení od smlouvy (včetně peněz), záleží na kupujícím, které z těchto práv si uplatní. Pokud si však zvolí jedno z těchto práv, nemůže už tuto volbu sám jednostranně měnit.